Problemi sa prijavljivanjem i potvrdom identiteta

Jedan od najčešćih problema jeste nemogućnost da se ulogujete na svoj nalog. Fejsbuk ponekad traži da potvrdite da ste to zaista vi, i to tako što ćete prepoznati lica prijatelja sa fotografija, odgovoriti na sigurnosno pitanje ili potvrditi lokaciju sa koje se logujete. Ovo se dešava naročito onda kada pristupate sa novog uređaja, iz drugog grada ili posle duže pauze.

Ako vam sistem stalno izbacuje zahtev da prepoznajete uređaj, pa vas nakon uspešne provere opet vrati na početak - to je takozvana bezbednosna petlja. Prvo što treba pokušati jeste da se ulogujete sa poznate lokacije, odnosno sa računara ili telefona koji ste ranije koristili. Ukoliko to nije moguće, tražite od prijatelja koji živi u istom gradu da se sa svog profila uloguje i potvrdi da je vaša nova adresa legitimna. Ta opcija se zove „potvrda putem prijatelja“ i često je jedini način da se izbegne beskonačno kruženje kroz bezbednosne provere.

Korisničko ime i lozinka su ključni, ali ih mnogi olako dele ili čuvaju na nebezbednim mestima. Ukoliko vam stalno izlazi obaveštenje da ste previše puta pogrešili lozinku i da je forsirana promena, sačekajte sat vremena pre nego što ponovo pokušate. Nikada ne pokušavajte da menjate lozinku putem linkova iz neproverenih mejlova - uvek to radite direktno na zvaničnoj stranici.

Hakovanje naloga i kako ga sprečiti

Ukoliko vam Fejsbuk prijavi aktivnost iz nepoznate zemlje ili vam iznenada prestane da radi lozinka, vrlo je moguće da je neko pokušao da hakuje vaš profil. Često je krivac malware ili keylogger - programčić koji beleži sve što otkucate na tastaturi i tako hvata lozinke. Korisnici se neretko iznenade kada shvate da su njihovi nalozi postali meta, a da pritom nikada nisu klikali na sumnjive linkove.

Jedna od najpodmuklijih metoda jeste ponuda za instalaciju „novog četa“, „dodatnih smajlija“ ili „poboljšanja za Facebook“. U pitanju su spamerske aplikacije koje u sebi sadrže maliciozni kod. Ako ste ikada instalirali neko takvo proširenje, a nakon toga primetili da računar čudno radi ili da vam nestaju lozinke - odmah uklonite taj program i skenirajte sistem antivirusom.

Najefikasniji besplatni alati za uklanjanje ovakvih pretnji su Malwarebytes Anti-Malware i Spybot Search & Destroy. Obavezno ih preuzmite sa zvaničnih izvora i pokrenite kompletno skeniranje. Ukoliko pronađete na hiljade zaraženih fajlova - ne očajavajte. U većini slučajeva moguće je očistiti sistem, ali ponekad je najbolje reinstalirati operativni sistem, naročito ako je keylogger ušao u sistemske datoteke.

Prepoznavanje prevara i phishing napada

Phishing je tehnika kojom vas neko navede da sami otkrijete svoju lozinku. Najčešće dobijete mejl koji izgleda kao zvanično obaveštenje od Facebook-a, u kojem se traži da potvrdite identitet, resetujete šifru ili prijavite sumnjivu aktivnost. Međutim, link u mejlu ne vodi na facebook.com, već na lažnu stranicu identičnog izgleda. Čim unesete svoje podatke, oni završe u rukama napadača.

Kako se zaštititi? Pre svega, uvek pažljivo pogledajte adresu u polju internet pregledača. Zvanični sajt je isključivo www.facebook.com. Ako vidite bilo šta drugačije - crvene zastavice treba da vam se upale. Takođe, licitirajte proveru putem sigurnosnog pitanja i uključite dvofaktorsku autentifikaciju (dobijanje koda na telefon prilikom prijavljivanja sa nepoznatog uređaja). Time ćete značajno otežati posao svakome ko pokuša da provali u vaš nalog.

Nikada nemojte da odgovarate na mejlove koji traže vašu lozinku, bilo direktno ili posredno. Facebook nikada ne traži da mu pošaljete šifru putem mejla. Svaka sumnjiva poruka treba da bude prijavljena timu za podršku.

Problemi sa chat-om i inbox porukama

Čet na Fejsbuku doživeo je bezbroj izmena, a ni jedna nije prošla bez negodovanja. Mnogi korisnici žale se da im se pojavljuje „brži način za slanje poruka“, da ne mogu da vide ko je stvarno online, te da im se čet poruke automatski čuvaju u inboxu i ne mogu se trajno obrisati. Ovo je deo nove Facebook-ove filozofije koja tretira čet i klasične poruke kao jedinstvenu istoriju dopisivanja, slično načinu na koji to radi Google-ov Gmail.

Ako vam smeta što vam se poruke ne brišu, znajte da to trenutno ne može da se promeni. Jedino što možete je da arhivirate prepisku, a da starije poruke zaista izbrišete tako što ćete otvoriti konkretnu konverzaciju, otići na Akcije (Actions) i izabrati Obriši poruke. Ipak, čim ponovo počnete dopisivanje sa istom osobom, kompletna istorija će se opet pojaviti.

Što se tiče online statusa, plavi polumesec pored imena pojavljuje se kada je osoba neaktivna duže od pet minuta, kada minimizira Facebook ili pređe na neki drugi sajt u istom pregledaču. Zeleni kružić označava da je osoba aktivna. Ukoliko novi izgled četa parti nedoumice, zapamtite da možete da isključite chat klikom na opciju Dostupan za ćaskanje - tada ćete videti listu ljudi, ali ne i ko je online. To je jedina zaobilazna metoda za one koje nervira stalno prisustvo malog bočnog prozorčeta.

Podešavanja privatnosti - šta sve možete sakriti i od koga

Mnoge nedoumice vezane su za vidljivost zida, fotografija i liste prijatelja. Nakon serije izmena, Fejsbuk je uveo mogućnost da za svaku pojedinačnu objavu odredite ko će je videti - da li svi, samo prijatelji, prijatelji prijatelja ili samo vi. Ipak, taj nivo kontrole ne važi za sve aspekte profila.

Listu prijatelja možete sakriti tako što ćete otići u Podešavanja privatnosti → Povezivanje na Facebook-u → Prikaži podešavanja, i za opciju Vidi tvoju listu prijatelja odabrati Samo ja. Time niko osim vas ne može da vidi koga ste dodali za prijatelja.

Za sakrivanje celog zida od određene osobe, nažalost, više ne postoji jednostavna opcija kao ranije. Sada morate za svaku objavu posebno da birate Prilagođeno i unesete ime prijatelja od koga želite da sakrijete taj konkretan post. Dugoročno, korisnije je osobu jednostavno dodati na listu Poznanika i isključiti joj pristup većini sadržaja, ili je - u krajnjem slučaju - blokirati.

Blokiranje je radikalno, ali efikasno rešenje. Kada nekoga blokirate, ta osoba više ne može da vidi ništa na vašem profilu, ne može da vam šalje zahteve za prijateljstvo, poruke, niti da vas bocka (poke). Pazite ipak: čim nekog blokirate, on momentalno nestaje i iz vaše liste prijatelja, pa se prijateljstvo mora ponovo uspostaviti ako se predomislite.

Fotografije, albumi i profilna slika - kako ih zaštititi

Jedno od čestih pitanja jeste kako sprečiti da neko vidi ceo album, a da istovremeno vidi pojedinačne fotografije na kojima je tagovan. Ovo je tehnička nemogućnost u sadašnjoj verziji Facebook-a. Ako u podešavanjima albuma odaberete Samo prijatelji, prijatelji vaših prijatelja neće videti album, pa čak ni slike na kojima je tagovan njihov prijatelj - osim ako taj prijatelj sam ne podeli sliku sa svojim prijateljima. Da bi tagovane slike bile vidljive svima koje tagovana osoba odabere, morali biste dozvoliti da ceo album bude vidljiv prijateljima prijatelja.

Profilnu sliku štitite tako što odete u Podešavanja privatnosti, zatim Prilagodi podešavanja, pa pod stavkom Stvari koje delim uredite ko može da vidi vaše fotografije profila. Stavite Samo prijatelji i niko izvan tog kruga neće moći da je otvori, niti da je lajkuje ili komentariše. Ovim izbegavate situaciju u kojoj neko koga jedva poznajete lajkuje vašu profilnu sliku i time privuče neželjenu pažnju.

Deaktivacija i trajno brisanje naloga

Deaktivacija je privremeno rešenje koje skida vaš profil sa vidljivosti, ali čuva sve podatke. Vratiti se možete bilo kada tako što ćete se jednostavno ponovo ulogovati - nema vremenskog ograničenja, iako se ponekad prikazuje obaveštenje o 24-časovnom čekanju na aktivaciju. To je mera predostrožnosti kada se često deaktivirate i aktivirate u kratkom roku.

Ukoliko želite trajno brisanje, morate otići na posebnu stranicu za uklanjanje naloga. To nije ista opcija kao deaktivacija. Postupak podrazumeva da nakon zahteva za brisanje u potpunosti izbegavate Facebook narednih 14 dana - niti se logujete, niti klikćete na linkove iz mejlova koji bi mogli da vas vrate na mrežu. Ako tokom tog perioda ne bude pristupa, nalog se nepovratno briše. Posle toga možete otvoriti novi nalog sa istom mejl adresom, ali nećete moći da povratite stare podatke.

Problemi sa kompjuterom: Internet Explorer, Chrome, Firefox i virusi

Mnogi korisnici se žale da ne mogu da otvore Facebook uobičajenim putem, da dobijaju poruku Internet Explorer cannot display the webpage ili da im se stranica prikazuje iskrivljeno, sa crvenim okvirom i sličnim anomalijama. Prvi korak je provera da li se radi o legitimnoj stranici - u adresnoj traci mora pisati https://www.facebook.com/, sa zatvorenim katancem. Sve ostalo ukazuje na potencijalnu prevaru ili na virus koji preusmerava saobraćaj.

Ukoliko koristite Internet Explorer, imajte na umu da starije verzije (poput IE7 ili IE8) više nisu podržane od strane mnogih sajtova, uključujući i Facebook. Rešenje je prelazak na Google Chrome, Mozilla Firefox ili Opera. Ovi pretraživači su brži, sigurniji i automatski se ažuriraju. Chrome je često najednostavniji izbor za one koji se ne razumeju mnogo u računare - instalacija traje nekoliko minuta i ne zahteva nikakva napredna podešavanja.

Nakon prelaska na novi pregledač, obavezno obrišite keš i kolačiće (cookies) starog pregledača i pokrenite skeniranje antivirusom. Time ćete ukloniti potencijalne ostatke koji su blokirali pristup. Ako ni to ne pomogne, a sumnjate da je virus u pitanju, pokrenite računar u bezbednom režimu i koristite pomenute alate za uklanjanje malware-a.

Novi Timeline i druge skorije izmene

Jedna od tema o kojoj se dosta raspravljalo među korisnicima jeste Timeline, odnosno hronološki prikaz vašeg profila. Umesto dosadašnjeg zida, ceo vaš Fejsbuk život postaje vertikalna vremenska linija po kojoj možete da se krećete sve do prvog dana otvaranja naloga. Stara objave ne nestaju, već se jednostavno potiskuju niže na vremenskoj osi. Veliki broj ljudi brine da će ovo ugroziti privatnost, jer sve što ste ikada objavili potencijalno može isplivati na površinu.

Istina je da Timeline ne menja podešavanja privatnosti vaših starih objava - one ostaju vidljive samo onima koji su ih i ranije mogli videti. Ipak, pregled prošlosti sada je daleko jednostavniji, pa je preporuka da svaki korisnik detaljno prođe kroz svoju hronologiju i ručno sakrije ili obriše sve što mu se ne dopada. Za to ne postoji automatski filter.

Uz Timeline je uveden i ticker (tiker), mala tabla sa desne strane koja u realnom vremenu prikazuje sve aktivnosti vaših prijatelja. Mnogima ovo deluje kao invazija na tuđu privatnost, ali i kao otkrivanje njihove sopstvene. Ticker se za sada ne može isključiti, ali možete da kontrolišete šta će se na njemu pojavljivati tako što ćete u podešavanjima privatnosti podesiti ko može da vidi Vaše aktivnosti i Stvari koje vam se sviđaju.

Lokacijske usluge i mapiranje

Facebook u okviru svojih noviteta sve više insistira na geolokaciji. Kada se prijavite sa nove lokacije, sistem vas može pitati da li prepoznajete tu adresu. Takođe, u podešavanjima privatnosti postoji opcija Uključi me u ljude ovde u blizini kada sam prijavljen / nevidljiv za prijatelje i osobe prijavljene u blizini. Ova kockica se odnosi na to da li želite da vas drugi prijatelji vide kada su u istom mestu - na mapi se prikazuju osobe koje su označile da se nalaze u tom gradu. Da biste bili potpuno nevidljivi, jednostavno tu opciju ne čekirajte i ne koristite servise poput Places.

Preporuka je da uvek birate minimalno deljenje lokacije, posebno ako ne želite da svi znaju gde se trenutno nalazite. Mnogi nisu svesni da se i bez njihovog aktivnog prijavljivanja, putem IP adrese, može grubo odrediti grad iz kojeg se loguju. Zato je najbolje da u delu Informacije na profilu podatke o mestu stanovanja držite dostupne samo sebi ili prijateljima od poverenja.

Dodatne korisne napomene i rešenja za svakodnevne probleme

• Nestali komentari i lajkovi: Ponekad sistem sam regeneriše sadržaj i vaše interakcije privremeno nestanu. Ovo je uglavnom prolazna greška koja se ispravi osvežavanjem stranice.
• Dodavanje klipova sa YouTube-a: Najlakše je da na YouTube-u kliknete Share, pa izaberete Facebook ikonu. Tako će se na zidu pojaviti pregledna slika sa naslovom, bez dugog linka.
• Greška „message failed - this message contains blocked content”: Ovo se dešava kada pokušate da podelite pesmu ili video koji je prethodno prijavljen kao spam. Pokušajte sa drugim linkom iste pesme ili sačekajte da Facebook razreši spor sa nosiocem autorskih prava.
• Vraćanje starog izgleda fotografija: Ako vam smeta bela pozadina pri pregledu slika, možete u adresi slike obrisati parametar &theater i otvoriće se stari prikaz.
• Skrivanje od „prijatelja prijatelja”: Novi sistem vam omogućava da za svaku izmenu na profilu birate krug ljudi. Za već postojeće albume i objave, potrebno je ručno promeniti vidljivost na Samo prijatelji.
• Nemogućnost slanja poruka u inbox: Ako ste dobili upozorenje da ste slali previše poruka nepoznatim osobama, Facebook vas može blokirati za tu funkciju na određeno vreme. Sačekajte najmanje 24 sata i probajte ponovo.
• Promena imena na profilu: Facebook dozvoljava promenu imena, ali zahteva da to bude vaše pravo ime. Ukoliko vam ne odobravaju novi unos, verovatno ste pokušali da stavite nadimak koji ne liči na ime i prezime. Sistem će vas odbiti.

Zaključak: redovnim proveravanjem do mirnog korišćenja

Facebook se menja munjevitom brzinom, i teško je stalno biti u toku sa svim nijansama. Ipak, mala doza opreza i povremeni pregled sopstvenih podešavanja mogu vas poštedeti velikih neprijatnosti. Nikada nemojte instalirati neproverene dodatke, čak i ako obećavaju da će vam vratiti stari izgled chata ili uključiti neku tajnu opciju - u devet od deset slučajeva to je zamka.

Lozinka mora biti jaka i jedinstvena, a e-mail adresa koju koristite za prijavu skrivena od javnosti. Redovno skenirajte računar i izbegavajte korišćenje zastarelih pregledača. Ukoliko se i pored svega nađete u situaciji da neko konstantno pokušava da provali u vaš nalog, promenite i lozinku i datum rođenja u podešavanjima - to su dva osnovna podatka koja napadači koriste prilikom resetovanja lozinke.

Na kraju, zapamtite da se sve što podelite na internetu može lako naći izvan vaše kontrole. Zato je bolje da pre objavljivanja zastanete i razmislite da li vam je zaista potrebno da baš ta informacija bude dostupna svetu. Privatnost je vaše pravo i odgovornost - iskoristite alate koji su vam na raspolaganju i ne oslanjajte se isključivo na podrazumevana podešavanja.